Problemi pri instalaciji
Većina problema pri instalaciji svodi se na to gde se kod učitava. Počnite od simptoma koji odgovara vašem.
Baner se ne prikazuje
Prođite kroz ovo redom.
Instaliran je samo GTM noscript tag
Ako ste instalirali OptSens kroz Google Tag Manager i dodali samo
<noscript> tag, baner se nikada ne učitava. <noscript> fragment se
pokreće samo kada je JavaScript isključen. Head loader je ono što
zapravo učitava baner.
Rešenje: dodajte direktan first-party kod u <head>, iznad svojih
Google tagova. Pogledajte Direktan kod.
Zadržite GTM za tagove uslovljene saglasnošću.
Baner se isporučuje samo kroz GTM
Safari Private Browsing blokira googletagmanager.com. Baner isporučen
samo kroz Google Tag Manager se tamo ne učitava, što ostavlja posetioce
u privatnom režimu bez zahteva za saglasnost.
Rešenje: instalirajte OptSens kod kao direktnu first-party
<script> u <head>, pre svojih Google tagova. GTM koristite samo za
tagove koje uslovljavate saglasnošću. Pogledajte
Google Tag Manager.
Kod nedostaje ili je na pogrešnom mestu
Skripta mora da bude first-party u <head>, pre svih Google ili
marketinških tagova, i prisutna jednom.
Rešenje: potvrdite da je kod prva skripta u <head>, da je
YOUR_DOMAIN_ID vaš stvarni Domain ID sa stranice Integracija i da
nije dupliran. Ne dodajte async ni defer. Ako ste kod nedavno
dodali, očistite keš sajta i CDN-a, pa pogledajte izvor aktivne stranice
i potvrdite da je tag prisutan.
Ad blocker ga skriva
Neki ad blocker-i i ekstenzije za privatnost skrivaju banere saglasnosti.
Rešenje: testirajte u svežem privatnom prozoru sa isključenim ekstenzijama. Ako se baner tamo prikazuje, uzrok je ekstenzija, a ne vaša instalacija.
Saglasnost je već data
Baner se ne pojavljuje ponovo kada posetilac napravi izbor, za vreme trajanja saglasnosti.
Rešenje: testirajte u privatnom ili incognito prozoru, ili obrišite podatke sajta, da dobijete svežu prvu posetu.
Provera implementacije prijavljuje grešku
Pokrenite proveru sa stranice Integracija u kontrolnoj tabli. Ovo su česti rezultati i šta da uradite.
| Poruka | Rešenje |
|---|---|
| OptSens kod nije pronađen na stranici | Potvrdite da je script tag u <head> i objavljen uživo. |
| Nije moguće kontaktirati sajt | Proverite da je URL domena ispravan i da je sajt onlajn. |
| Sajt je vratio preusmeravanje | Usmerite URL domena direktno na svoju aktivnu stranicu, ne na preusmeravanje. |
| Zahtev je istekao | Sajt nije odgovorio u roku od 10 sekundi. Pokušajte ponovo i proverite da ne blokira zahteve. |
| Previše provera za ovaj domen | Svaki domen može da se proveri do 5 puta na sat. Sačekajte i pokušajte ponovo. |
Ako se baner prikazuje u vašem browseru, a provera prijavljuje da kod
nije pronađen, tag se ubacuje JavaScript-om, na primer kroz tag manager
ili aplikaciju za ubacivanje koda na strani klijenta. Provera čita HTML
stranice onako kako ga server vraća. Umesto toga dodajte kod direktno u
<head> šablon.
Skeniranje se vraća prazno ili nepotpuno
Ako skeniranje kolačića ili provera implementacije ne pronađe ništa, najverovatnije firewall ili bot zaštita serviraju našem skeneru challenge stranicu umesto vašeg sajta. Cloudflare, WAF, Turnstile ili reCAPTCHA mogu sve to da urade.
Rešenje: propustite naš skener, OptSensBot, kroz svoju zaštitu. Pogledajte OptSensBot za Cloudflare pravila dozvole, user-agent token i objavljenu listu adresa. Zatim ponovo pokrenite skeniranje.
Baner se prikazuje, ali tagovi se i dalje okidaju pre saglasnosti
Ako se praćenje učitava pre nego što posetilac da saglasnost, tagovi nisu uslovljeni.
Rešenje: uverite se da je automatsko blokiranje kolačića uključeno u vašim podešavanjima privatnosti, ili označite svoje skripte tako da OptSens upravlja njima. Pogledajte Automatsko blokiranje i Ručno označavanje. Ako tagove okidate kroz GTM, uslovite ih pomoću Consent Mode v2. Pogledajte Consent Mode v2.
I dalje imate problem
Otvorite konzolu i pokrenite OptSens.debug() da vidite trenutno
stanje, pa pogledajte Otklanjanje grešaka.
Ako problem ostane, pišite na
support@optsens.com sa svojim domenom i
onim što ste pokušali.